Normas de seguridad infantil
Última actualización: 13 de octubre de 2026
Estas normas se aplican a Smatch, publicada en Google Play como "Smatch : partenaire de sport", y a todos los contenidos y comportamientos en el servicio.
Solo para adultos
Smatch está reservada exclusivamente a personas de 18 años o más. Las personas menores de 18 años no pueden crear una cuenta ni utilizar el servicio. Denuncia cualquier cuenta que creas que pertenece a un menor mediante el mecanismo de denuncia de la aplicación o nuestro contacto de seguridad infantil. Cuando la fecha de nacimiento guardada indica que una persona tiene menos de 18 años, Smatch bloquea el acceso al iniciar la aplicación, oculta la cuenta a los demás miembros en la búsqueda, los tablones de compañeros, el foro, las stories, los eventos y las notificaciones, y deja de enviar notificaciones a esa persona. La persona puede eliminar su cuenta en la aplicación desde la pantalla de bloqueo. La persona, su padre, madre o tutor legal también puede solicitar la eliminación en support@smatchsports.com. Smatch elimina la cuenta y su información previa solicitud.
Prohibición del abuso y la explotación sexual infantil
Smatch prohíbe el abuso y la explotación sexual infantil (CSAE). Esto incluye el acercamiento a menores con fines sexuales, la solicitud sexual a menores, la sexualización de niños, la extorsión sexual, la trata con fines de explotación sexual y cualquier contenido o comportamiento que abuse sexualmente, explote o ponga en peligro a una persona menor de 18 años.
Está prohibido crear, subir, almacenar, visualizar, solicitar o compartir material de abuso sexual infantil (CSAM). Esta prohibición incluye fotografías, vídeos y material generado por ordenador que represente el abuso o la explotación sexual de un menor.
Denunciar un problema en la aplicación
Abre el menú de opciones en el perfil de una persona o en tu conversación con ella. Selecciona "Informe", describe el problema en el campo del motivo y selecciona "Confirmar" para enviar la denuncia a Smatch sin salir de la aplicación. Utiliza este mecanismo para denunciar posibles casos de CSAE, CSAM o cuentas de menores de edad.
También puedes seleccionar "Bloquear" en el mismo menú para dejar de veros y de contactar entre vosotros. El bloqueo por sí solo no envía ninguna denuncia. Envía también una denuncia si existe un problema de seguridad.
Indica el nombre de la cuenta y describe dónde ocurrió el problema. No descargues, copies ni reenvíes posibles CSAM, tampoco por correo electrónico. Si un menor está en peligro inmediato, contacta con los servicios de emergencia o la policía local.
Tratamiento de las denuncias y del CSAM
Smatch revisa las denuncias de seguridad infantil y actúa conforme a estas normas y a la legislación aplicable. Cuando Smatch tiene conocimiento de CSAM en el servicio, elimina el material o impide el acceso a él. Smatch expulsa las cuentas responsables de CSAE o CSAM y toma medidas para evitar nuevos abusos.
Smatch comunica los casos confirmados de CSAM al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) o a la autoridad nacional o regional competente, según lo exija la legislación aplicable. Smatch coopera con las solicitudes legales de las autoridades y conserva la información cuando la ley lo requiere.
Cumplimiento de las leyes de seguridad infantil
Smatch cumple las leyes y normativas aplicables de seguridad infantil, incluidas las obligaciones de retirar material prohibido y comunicar los casos confirmados de CSAM a las autoridades competentes. Estas normas se aplican aunque el servicio esté reservado a adultos.
Punto de contacto de seguridad infantil
El punto de contacto designado para la seguridad infantil en Smatch está disponible en support@smatchsports.com
Este contacto recibe las preocupaciones de seguridad infantil y las notificaciones de Google Play y de las autoridades sobre CSAE o CSAM. La persona designada puede explicar los procedimientos de revisión y aplicación de estas normas en Smatch y coordinar las medidas necesarias.